Habilidades de Comunicación
Habilidades de Comunicación
Ante una negociación importante, nos preparamos, estudiamos concienzudamente documentos y datos, fijamos las estrategias propias y anticipamos las agendas. Nos preocupamos de que todo esté previsto y controlado al máximo, pero para nuestra sorpresa aquel con el que tenemos que negociar puede no escuchar nuestros brillantes argumentos, puede no aceptar nuestras "indiscutibles verdades", incluso puede no hablar de aquello que debería mencionar.
Con sorpresa aún mayor, observamos perplejos como nuestras propias palabras, emociones, miradas o silencios tampoco se corresponden con lo previsto.
En definitiva, una y otra vez, comprobamos como en la mesa de negociación el encuentro de persona a persona dicta sus propias reglas. Porque sabemos que esto es así, el entrenamiento en competencias comunicativas constituye uno de los pilares en la formación de negociadores llevada a cabo por el CNM del IE.
Para este entrenamiento, nos servimos de los hallazgos y recursos de disciplinas como la psicología, la linguística, la retórica, el análisis del discurso y la sociología.